„Durchblick auf Knopfdruck – Kundenbeziehungsmanagement CRM in der Logistik?“

REFERENT: Carsten Kutzner, Leiter Vertrieb und Marketing bei der business//acts GmbH

ZUM THEMA
Unternehmen in der schnelllebigen Transport- und Logistikbranche müssen ihre Services und Informationen eng mit ihren Auftraggebern verzahnen, damit entlang der Supply Chain transparente, abgestimmte Prozesse entstehen. Denn überall gilt: Geschwindigkeit ist Trumpf.
 
Genau hier setzen intelligente CRM-Strategien in Unternehmen an und heben schlummernde Potentiale. Anhand von Praxisbeispielen wird in diesem Vortrag der Nutzen von CRM für die Logistikbranche erläutert.
 
- Informationsan- und ablage, schnell und effizient
- 360°-Grad Sicht auf den Kunden unternehmensweit
- Auffinden von Informationen an jedem Punkt der Prozesskette ohne zeitraubendes Suchen
- Aktivitäten und Akquisen richtig steuern mit intelligentem Prozessmanagement
- Kurzpräsentation SuperOffice CRM

ÜBER DEN REFERENTEN
Carsten Kutzner, Leiter Vertrieb und Marketing beim CRM Full-Service Provider business//acts GmbH. Carsten Kutzner verfügt als ausgewiesener CRM- und BPM-Spezialist über mehr als 15 Jahre Erfahrung im CRM-Umfeld und hat selbst mehrere hundert CRM-Einführungen begleitet. Vor seiner Tätigkeit bei business//acts war er 12 Jahre lang Vertriebsleiter D/A beim norwegischen CRM-Spezialisten SuperOffice. Erste Managementerfahrungen sammelte er Mitte der 90er Jahre,  noch während seines Betriebswirtschaftsstudiums, als Eigentümer eines eigenen Consultingunternehmens.